Extrait de nos conditions générales de vente :
Délais de livraison
Nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'allocation de dommages et intérêts ou indemnités quelconques, ni à l'annulation de la commande. En cas d'annulation de votre commande un montant de 10% du montant ttc de votre commande sera dû avec un minimum de 35 euros et aucun maximum.
Conditions de livraison
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur auquel il appartient de vérifier le bon état du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, au transporteur par lettre recommandée ou acte extrajudiciaire dans les 48 heures suivant la réception du produit. Veuillez toujours dans tous les cas garder les emballages d'origine et prendre plusieurs photos et envoyer votre dossier de plainte au transporteur par lettre recommandée. Les frais d'emballage et de livraison pour la Belgique s'élèvent à 12 EUR par commande pour toute commande livrable en 1 seul colis de maximum 20Kg + 1€ par kg supplémentaire; à 45 EUR pour toute commande livrable sur 1 palette, palette(s) supplémentaire(s) 45 EUR . Nos conditions de livraison pour les livraison à l'étranger et outre-mer ou pour livraison expresse sont disponibles sur demande. Toutes les livraisons s'entendent rendues à la porte d'entrée, au rez-de-chaussée, déballage, installation et connexion aux réseaux (eau, gaz, électricité) non-compris.
Garantie de retour
Nous nous engageons à reprendre les produits livrés, et à en rembourser le prix ou à procéder à un échange, à l'exclusion de tout dommage et intérêts ou frais éventuels, si n'obtenant pas satisfaction, la marchandise nous est renvoyée
- dans un délai de 7 jours pour marchandises non-conformes ou endommagées
- à l'état neuf, en parfait état de revente, une dépréciation de -30% sur la valeur d'achat sera déduite
- dans son emballage d'origine
- emballage et frais d'expédition à charge du client
- accompagnée des accessoires éventuels (cordon d'alimentation, manuel, couvercle...)
- accompagnée d'une copie de la facture ou du bon de livraison
- accompagnée d'un mot d'explication sur la raison du retour ainsi que des instructions précises concernant l'échange ou le remboursement souhaité
Les frais d'expédition ainsi qu'un emballage adéquat seront à charge du client (sauf conditions de garantie spéciales sur certains produits, voir catalogue), les frais de réexpédition vers le client après échange seront à charge du client.
En aucun cas les commandes d'une valeur HT supérieure à 1.000,00 €, les séries de plus de 10 pièces du même article, les accessoires, les pièce détachées, les fabrications spéciales, les articles sous scellés, les articles personnalisés, les produits hors-catalogue ne bénéficient de cette garantie de reprise.
